agt99-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও পরিচিতি

agt99 বাংলাদেশের অন্যতম নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করে এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে agt99 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে, কতদিন সংরক্ষণ করে এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে নেয়।

আমরা বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতা এবং জবাবদিহিতা একটি বিশ্বস্ত গেমিং পরিবেশের মূল ভিত্তি। agt99-এর সাথে আপনার যোগাযোগে আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তা আমরা সর্বোচ্চ যত্নে পরিচালনা করি।

এই নীতি শুধুমাত্র agt99-এর নিজস্ব সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe বা অন্যান্যদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের নিজ সেবার ক্ষেত্রে আলাদাভাবে প্রযোজ্য।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

agt99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং সেবা ব্যবহারের সময় নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের বিস্তারিত তথ্য
• পরিচয়পত্রের তথ্য (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর)
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য — বিকাশ, নগদ, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইটে প্রবেশের তারিখ ও সময়
• পরিদর্শন করা পাতাসমূহ এবং ব্রাউজিং প্যাটার্ন
• সেশনের সময়কাল ও গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

২.৩ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

agt99 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়:

1. অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও পরিচালনা নিশ্চিত করা
2. বয়স যাচাই — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের সেবা প্রদান নিশ্চিত করা
3. আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
4. প্রযুক্তিগত সহায়তা এবং গ্রাহকসেবা প্রদান
5. জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য বেআইনি কার্যকলাপ প্রতিরোধ
6. সেবার মান উন্নয়ন ও কার্যকারিতা বিশ্লেষণ
7. প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা
8. দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন ও পর্যবেক্ষণ
9. আপনার পছন্দ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান
10. গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি ও সেবা সংক্রান্ত যোগাযোগ পাঠানো

৪. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

৪.১ সুরক্ষা ব্যবস্থা

agt99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার তথ্য ট্রান্সমিশনের সময় সম্পূর্ণ নিরাপদ রাখে। আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য অতিরিক্তভাবে এনক্রিপ্ট করা থাকে।

আমাদের সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করা হয়।

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করা হয় যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও নিম্নলিখিত কারণে তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে:

• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে
• বিরোধ নিষ্পত্তি এবং চুক্তি কার্যকর করতে
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড রাখতে

৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

agt99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না এবং বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাইকরণ এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো সেবা প্রদানের জন্য নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদারগণ চুক্তির মাধ্যমে তথ্য গোপনীয় রাখতে বাধ্য।

৫.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার পরিপ্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

৫.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

জালিয়াতি, অর্থপাচার বা অন্যান্য বেআইনি কার্যকলাপের তদন্তে সহায়তার জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৬. আপনার অধিকারসমূহ

agt99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

৬.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে agt99-এর কাছে সংরক্ষিত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ চাইতে পারেন।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অসম্পূর্ণ বা ভুল হলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে এই সংশোধন করা যাবে।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বিদ্যমান থাকলে সব তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৬.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে।

৬.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৭. পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা

agt99-এ সকল আর্থিক লেনদেন সর্বোচ্চ নিরাপত্তামানে পরিচালিত হয়। আমাদের পেমেন্ট নীতির মূল বিষয়সমূহ:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০।
• সফল উত্তোলন সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• আমাদের সিস্টেমে কোনো সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা ব্যাংকিং শংসাপত্র সংরক্ষিত হয় না।
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যালোচনার জন্য চিহ্নিত করা হয়।

৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

agt99 কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য সেবা প্রদান করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক। কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা বয়সের তথ্য প্রদান করলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বাতিল করা হবে এবং সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

৯. মার্কেটিং যোগাযোগ

আপনার সম্মতির ভিত্তিতে agt99 আপনাকে প্রমোশনাল অফার, বোনাস তথ্য এবং গেমিং সম্পর্কিত আপডেট পাঠাতে পারে। প্রতিটি বিপণন বার্তায় সদস্যপদ বাতিলের (আনসাবস্ক্রাইব) বিকল্প থাকবে।

আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করতে পারেন। তবে সেবা সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় বিজ্ঞপ্তি (যেমন লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) সবসময় পাঠানো হবে।

১০. নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

agt99 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব অথবা ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে প্রকাশ করব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশিত হওয়ার পরে ওয়েবসাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সেই পরিবর্তিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সহায়তা উপলব্ধ।

আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব পর্যালোচনা করবে এবং যথাযথ পদক্ষেপ নেবে।